Что делать, если вас взломали

Не паникуйте. Необходимо действовать очень быстро и без лишних эмоций. Рассмотрим стандартные ситуации.

1. Симптом: «Пароль к игровому аккаунту не подходит, но есть доступ к сайту и регистрационной почте».
Действия: Удостоверьтесь, что вы имеете доступ к регистрационной почте.
Перейдите на сайт проекта и в личном кабинете восстановите пароль от игрового аккаунта.
Новый пароль придет к вам на почту. С ним зайдите в игру. Только после этого производите смену паролей от игрового и форумного аккаунтов.

2. Симптом: «Невозможно зайти в игру, на сайт и почтовый ящик. Пишет «Неверный пароль».
Действия: первым делом попытайтесь восстановить пароль от почтового ящика (через секретный вопрос). Если все получилось, восстанавливайте доступ к аккаунту на сайте (форуме), далее действуйте так, как описано в первом случае.

3. Симптом: «Взломан игровой аккаунт, почта и учетная запись на сайте. Секретный вопрос не подходит, доступ к почте и форумному аккаунту восстановить самостоятельно не получается».
Действия: пишите запрос в Центр Поддержки Пользователей игры. Необходимо заблокировать аккаунт на время расследования. Сразу после этого создайте запрос в поддержку почтового сервиса с просьбой вернуть доступ к вашему ящику. Сотрудники поддержки запросят необходимую информацию и помогут Вам.

4. Симптом: «При входе в игру обнаруживаете, что нет ни денег, ни игровых ценностей».
Действия: поменяйте пароли на аккаунтах и почтовом ящике, секретный вопрос на почте. Напишите в поддержку игры и ожидайте окончания расследования.

Внимание: Администрация НЕ ВОЗВРАЩАЕТ украденные ценности.
Пожалуйста, сделайте все возможное, чтобы защитить своих персонажей.